1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso
• En su empaque original
• Con todos sus accesorios

2. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos en oferta (salvo defecto)

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 atencion@hxm-mexico.com
📞 56 4411 4679

Incluye:

• Número de pedido
• Motivo de devolución
• Evidencia (si aplica)

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• Se notificará la aprobación o rechazo
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago
• Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles

5. Envío de devoluciones

El cliente será responsable de los costos de envío, salvo en casos de:

• Producto defectuoso
• Error en el pedido

6. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.